Il mercato del fitness milanese letto con dati interni e open data
per 3FIT CLUB, palestra a Milano
80%
clienti con una palestra simile più vicina a casa
64
palestre della zona analizzate
33.7%
delle recensioni a palestre equivalenti riguarda aria e aerazione
Cosa abbiamo fatto
Abbiamo digitalizzato l’archivio cartaceo della palestra e analizzato i dati degli iscritti: età, zona in cui abitano, mezzi e tempi per arrivare, giorni e orari di maggiore affluenza. Poi abbiamo messo tutto su mappa e lo abbiamo incrociato con gli open data del territorio. Infine abbiamo letto le recensioni Google delle 64 palestre della zona per capire dove 3Fit si differenzia dai competitor.
La domanda
3FIT CLUB voleva rendere ogni servizio più semplice e più personale, dai percorsi di allenamento alle prenotazioni.
Per farlo doveva conoscere davvero i suoi iscritti: chi sono, da dove arrivano, quando vengono, e perché scelgono proprio questa palestra.
Risultati chiave
Più dell’80% dei clienti ha una palestra simile più vicina a casa, eppure sceglie 3FIT. La vicinanza quindi non basta a spiegare la fedeltà: ci sono vantaggi competitivi da riconoscere e da raccontare meglio. Chi abita lontano spesso lavora in zona o la frequenta per motivi precisi; da qui nasce l’idea di accordi con aziende e spazi culturali vicini. Le recensioni Google mostrano le priorità dei clienti: aria e aerazione (33.7%), cortesia del personale (25.8%) e sale troppo affollate (15.7%). Sono i punti su cui 3FIT può distinguersi.