Buyer personas dei corsi di boxe a Milano
per MGM Boxe Island, palestra di boxe a Milano.
Cosa abbiamo fatto
Abbiamo analizzato insieme i dati del CRM della palestra, cioè iscrizioni, abbonamenti e frequenze, e quelli dei suoi canali social ed open data. Incrociandoli abbiamo riunito le persone in profili simili per caratteristiche e comportamento, e per ognuno abbiamo descritto chi è, cosa cerca e come arriva in palestra.
La domanda
MGM Boxe Island aveva un’idea di chi frequentasse i suoi corsi, ma era un’impressione costruita negli anni più che un dato. Prima di investire in comunicazione e in nuove proposte voleva sapere chi sono davvero le persone che scelgono la palestra, cosa cercano e cosa le fa restare.
Risultati chiave
Il ritratto del cliente tipico, e dei profili che gli stanno accanto, da cui partire per scegliere i messaggi, i canali e i corsi da proporre. MGM Island Boxe ora sa a chi sta parlando quando comunica, e può costruire l’offerta su persone reali invece che su un’idea.